Politique de remboursement
COME EFFETTUARE UN RESO
Nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto del suo ordine, ha 14 giorni (solari), a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i prodotti.
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale.
Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché il pacco non verrà consegnata presso la nostra sede (Nubes de Mazapan di Michelangelo Citro, Via Tommaso Sanseverino n.12, 84085 Mercato San Severino SA).
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati e provvisti dell'imballaggio originale, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
Nubes de Mazapan si riserva il diritto di poter valutare se sussistono le condizioni per poter autorizzare il reso (integrità del prodotto); tale valutazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Una volta autorizzato il reso verrà inviata una e-mail di conferma ed effettuato il riaccredito tramite bonifico bancario a favore del cliente, pari all'importo del prodotto, al netto delle spese sostenute per la spedizione in fase di acquisto.
PRODOTTO DANNEGGIATO
In caso di Reso per prodotto danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico se il reso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Scrivici una mail info@nubesdemazapan.it con la descrizione del danno e relative foto del prodotto.
Nubes de Mazapan si riserva il diritto di poter valutare se sussistono le condizioni per poter autorizzare il reso (integrità del prodotto); tale valutazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Una volta confermato il danno Nubes de Mazapan invierà un corriere a ritirare il pacco e alla ricezione effettuerà il rimborso del prodotto.
RIMBORSO
Il rimborso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco presso la nostra sede.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o PayPal.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare, nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale.
Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati
(fermo restando che il prodotto deve essere reso nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto) ad eccezione delle spese di spedizione sostenute, se il prodotto non è arrivato danneggiato dal produttore ma è stato reso per motivi diversi.